DESCRIPTIVO DEL PROGRAMA

OBJETIVO
Aplicar la tecnología actual, para accesar oportunamente a la información que requieren aquellos “consumidores” de mis productos o servicios, internos o externos a mi organización haciendo de mi desempeño y de mi puesto, un nivel ejecutivo efectivamente rentable.

• Desarrollar una laboriosidad acorde a los objetivos de mi empresa, área de trabajo y criterio de mi Jefe, integral.
• Aplicar y programar las prioridades de mi puesto con los recursos tecnológicos disponibles en relación a los objetivos individuales y de grupo
• Optimizar los tiempos y el sistema de trabajo usando adecuadamente el acceso a la información.
• Mejorar las relaciones con consumidores, ejecutivos y pares versatilizando los comportamientos y los roles para la solución de problemas en menor tiempo

¿A QUIÉN LE SIRVE ESTA ESPECIALIDAD?

• A Profesionales y Técnicos que pertenezcan a áreas productivas o staff, asistentes técnicos o administrativos.
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DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS
MÓDULO I. Analizar las repercusiones que ha tenido la tecnología en todos los niveles de puestos que involucran la atención a consumidores de los productos manufacturados o a los servicios derivados de dichos productos y que implican el tener acceso a información actualizada y oportuna para preservar las relaciones a largo plazo con clientes o usuarios internos de la empresa
MÓDULO II. Evaluar el rol actual y los servicios que definen el puesto para desarrollar alternativas de enriquecimiento del trabajo y clasificar la variedad de funciones, emparejándolas a la información y a la tecnología requeridas.
MÓDULO III. Implicaciones que representan eficientar el uso de los recursos tecnológicos al alcance del puesto o de la empresa para integrarlos a los procesos administrativos establecidos, apoyando las prioridades fijadas por la empresa y por el área de trabajo
MÓDULO IV. Aplicar conceptos de comportamiento humano y liderazgo para facilitar la interpretación de las solicitudes de información y resultados de los consumidores y ejecutivos para establecer prioridades y desempeñar diversos roles sin incrementar situaciones conflictivas con excesos de tiempo invertido, así como desarrollar medios de valoración de resultados obtenidos par aplicar medidas correctivas.

                                                                       
APOYO AL PARTICIPANTE
Se le proporciona un Manual que integra tanto lo conceptual como lo práctico revisado en este Seminario, proveyéndolo de los formatos en donde concentrará la información para alcanzar los objetivos de cada ejercicio, además de una forma para elaborar un Plan de Trabajo con las prioridades correspondientes para la aplicación de conceptos al puesto que desempeña en la empresaen el modo Presencial. En On Line: Manual, Encuestas, formatos, Casos, Chat, Foros, FAQ’, Glosario y Orientación y Tutoría personalizada.

REQUISITOS DE ACCESO AL SEMINARIO

• En modo Presencial su costo es $ 4 900.-, en On Line $ 3 900.-
• Pago de la cuota personal o de grupo + IVA por depósito bancario o Paypal. Organización y operación en las fechas acordadas cuando se contrata en modo Presencial.
• Inscripción y registro, confirmado su pago, dándolo de alta con su e-mail en el Portal de Capacitación  www.arcaconsultoria.com/Online_nuevo/ para tener disponibilidad para el aprendizaje en un máximo de 24 horas y empezar a recibir sus materiales.

CARACTERÍSTICAS DEL SEMINARIO Y RENTABILIDAD

1. Proporciona información del alcance e inversión que representa el uso de la tecnología CRM en las empresas.
2. Tiene un Valor Agregado de 3 consultas personales.
3. Especifica las actitudes de servicio y establece alternativas de enriquecimiento del puesto.
4. Es útil para visualizar las aplicaciones presentes y futuras en tecnología.
5. Otorga un Diploma con Valor Curricular.